Troca e Devolução

A Loja Esporte Espetacular, visando manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Loja Esporte Espetacular através do email vendas@lojaesporteespetacular.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação será reenviado ao cliente pela empresa.

Dados para e-mail de devolução e/ou troca: nome, endereço, cidade, estado, e-mail, telefone, número do pedido, número da nota fiscal, nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s), motivo da desistência e/ou troca e nome do(s) novo(s) produto(s) a ser(em) enviado(s).

Você receberá um e-mail de resposta em até 48 horas úteis, fornecendo mais informações sobre o procedimento de troca.

Se ocorrer qualquer das hipóteses a seguir, recuse o recebimento do produto: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios.

Devolução por Arrependimento / Desistência

O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para devolver e/ou solicitar troca dos pedidos efetuados junto à lojaesporteespetacular.com.br, sendo ressarcido do valor integral da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano e acompanhado da respectiva nota fiscal.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada através do email vendas@lojaesporteespetacular.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.